منشور امور مشتریان

مشتری محترم حق برخورداری از رفتار صادقانه، منصفانه و قانونمند را دارد ما با شما با ادب، احترام و متانت رفتار میکنیم.

در انجام وظایف خود با دقت و سرعت و پرهیز از هر گونه قصور عمدی عمل میکنیم.

صداقت در گفتار و عمل و انجام به موقع تعهدات را برخود مسلم میدانم.

ما با استناد به قوانین و مقررات جاری و معتبر،  فعالیت و تصمیم گیری میکنیم.

ما به شرایط خاص شما توجه نموده و در حیطه قانون و اختیارات مشکل گشایی خواهیم نمود مشتری محترم حق کسب اطلاع و راهنمایی را دارد.

در حد امکان شما را راهنمایی نموده و اطلاعات قابل اطمینان در اختیارتان میگذاریم.

تمام دانش، مهارت و امکانات خود را برای جلب رضایت شما بکار میگیریم.

عملکرد ما شفاف بوده و نسبت به آن خود را مسئول و پاسخگو میدانیم بهبود مستمر کیفیت خدمت رسانی ما، حق شماست.

مشتری حق دارد بر اساس نیاز و سلیقه خود نوع سرویس و خدمات رسانی را انتخاب نماید و کارشناسان ما موظف هستند تا با برخورد همراه با متانت و با اطلاعات دقیق مشتری را راهنمایی کنند.

جلب رضایت مشتری سرمایه اصلی ماست و سعی ما بر این است که با سرلوحه قرار دادن شعار اول مشتری خدمت رسانی نماییم.

شرکت صنعت ارتباط پیشرو با شناسایی و درک نیازهای شما مشتریان گرانقدر وبا بهره گیری از تجربه و تخصص و به کارگیری نیروهای متخصص و متعهد و استفاده از تکنولوژی و دانش روز به صورت حضوری و غیر حضوردر تلاش است بهترین شرایط را برای فراهم کردن حق مصرف کنندگان ومشتریان محترم ایجاد نماید.

چشم انداز ما ارائه خدماتی در سطح بالاترین استانداردهای تعریف شده و در شان شما عزیزان خواهد بود و در این راستا با سرلوحه قرار دادن اصل مشتری مداری، تجربه ای متمایز و حرفه ای برای مشتریان خود ایجاد خواهیم کرد. بدین منظور رعایت حقوق مشتریان جزو ارزش های اصلی و اولویت های ما بوده و به پاس همراهی صمیمانه شما و برای آگاهی شما از حقوق خود، به صورت کاملا شفاف، این موارد در ذیل به اطلاع شما عزیزان می رسد.

امیدواریم در کنار هم تجربه ای زیبا، به یاد ماندنی و متفاوت از خدمات را برای شما ایجاد کنیم.